Tham khảo

Quy định sử dụng one77 — bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng one77, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh toàn bộ hoạt động trên tài khoản — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến yêu…

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víQuy trình xác minh rõ ràng
one77 Quy định sử dụng one77 — bạn cần biết gì
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và các quy định giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Trang điều khoản Phiên bản đầy đủ của điều khoản luôn có tại đây. Kiểm tra lại bất cứ khi nào có cập nhật để nắm rõ quyền lợi tài khoản của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách one77 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản bắt đầu từ cách chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin của bạn. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví thanh toán được mã hoá và chỉ dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh có quyền truy cập.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng hạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tài khoản one77 — từ quyền chỉnh sửa thông tin đến cách xử lý giao dịch khi vi phạm quy định.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa tài khoản và tạm giữ số dư cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua live chat hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có. Tên trên ví thanh toán phải khớp tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn hoàn tất xác minh danh tính qua bộ phận hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. one77 chỉ phục vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra điều kiện khu vực trước khi mở tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.