Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại one77

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý chi phối việc sử dụng dịch vụ one77 — từ điều kiện mở tài khoản đến quyền của bạn khi sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để giao dịch.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định thanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
one77 Điều khoản và chính sách áp dụng tại one77
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử và quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản để chỉnh sửa, xóa hoặc truy xuất dữ liệu. Phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận chính thức bằng email.
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập, vào mục tài khoản và gửi yêu cầu trực tiếp. Toàn bộ lịch sử yêu cầu được lưu lại để bạn theo dõi tiến trình xử lý.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách one77 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, kiểm tra danh tính trước mỗi lần rút tiền, và mã hóa SSL cho mọi kết nối. Dữ liệu được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tài khoản cần khớp thông tin tên chủ ví. Quy trình này bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Thông tin cá nhân chỉ được giữ theo thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào qua đội hỗ trợ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thực tế quan tâm — từ quyền dữ liệu đến điều kiện sử dụng ví điện tử và cách xử lý khiếu nại tài khoản tại one77.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều kiện áp dụng tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Thông tin của bạn được mã hóa và lưu trữ có kiểm soát. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất.

Khi điều khoản có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Đây là bước bảo vệ số dư và ngăn giao dịch không hợp lệ.

Có. Gửi mô tả vấn đề qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin tài khoản. Đội chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản theo thứ tự nhận.